CoPilot FAQs (DE), Official Rep

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CoPilot FAQs (DE), Official Rep

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Offizielle Antwort
Für die meisten CoPilot-Anwendungen (außer CoPilot Premium iPhone-Apps für einzelne Länder oder Regionen) müssen Sie vor Beginn der Navigation Karten per Wi-Fi auf Ihr Gerät herunterladen. Die heruntergeladenen Karten werden auf Ihrem Gerät gespeichert, damit Sie bei der Navigation nicht auf Ihre Mobilfunk-Datenverbindung angewiesen sind.

Wenn Sie eine europa- oder USA-weite Version von CoPilot verwenden, können Sie gezielt einzelne Länder oder Bundesstaaten herunterladen, damit die Karten nicht unnötig Speicherplatz auf Ihrem Gerät belegen. Sie können nach Belieben weitere Karten herunterladen oder von Ihrem Gerät entfernen.

Überprüfen Sie bitte zunächst, ob eine stabile Wi-Fi-Verbindung besteht. Vom Herunterladen der Karten über eine 3G-Verbindung ist abzuraten, da der Vorgang weitaus länger dauert als über Wi-Fi und Ihr Mobilfunkanbieter ggf. Gebühren dafür erhebt.

  1. Starten Sie CoPilot und wählen Sie Hauptmenü > MyCoPilot > Meine Karten.
  2. Wählen Sie die gewünschte Kartenregion aus. Besitzer einer europa- oder USA-weiten Version der Anwendung können entweder die gesamte Karte oder aber nur die erforderlichen Länder bzw. Bundesstaaten herunterladen, um nicht unnötig Speicherplatz zu belegen.
  3. Sie können Karten-Downloads bei Bedarf unterbrechen und später fortsetzen.


Fehlerbehebung bei Karten-Downloads:
Überprüfen Sie bitte zunächst, ob eine stabile Wi-Fi-Verbindung besteht. Die meisten Probleme beim Herunterladen von Karten sind auf die Wi-Fi-Verbindung zurückzuführen
Falls das Problem trotz einer guten Verbindung weiterhin besteht, versuchen Sie Folgendes:

  1. Wenn Sie eine europa- oder USA-weite Version verwenden, laden Sie anstelle des gesamten Kontinents einzelne Länder oder Bundesstaaten herunter. Sie können später weitere Karten hinzufügen. Durch diese Vorgehensweise vermeiden Sie Zeitüberschreitungsfehler.
  2. Wenn die Karte zu 99 % heruntergeladen wird und dann nichts weiter geschieht: Warten Sie bis zu 10 Minuten lang. Schließen Sie dann CoPilot und starten Sie die Anwendung neu. In der Regel werden Sie dann feststellen, dass die Karte vollständig heruntergeladen und installiert worden ist.
  3. Falls das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es bitte nach ein oder zwei Stunden erneut. Zu Stoßzeiten kann das Herunterladen der Karten etwas länger dauern. Dabei handelt es sich in der Regel um ein vorübergehendes Problem.

Falls Sie weiterhin Probleme haben, schicken Sie uns bitte eine www.copilotgps.com/de/support/contact/ damit wir Ihnen helfen können.